La forma en que las personas interactúan con tu plataforma de tickets puede marcar la diferencia entre un evento lleno o uno vacío. ¿Te imaginas perder asistentes porque el proceso fue confuso o frustrante? Ahí es donde entra en juego la experiencia del usuario (UX).

En este artículo vamos a profundizar en por qué la optimización de la experiencia de usuario es mucho más que un detalle estético: es un factor decisivo para que tu evento tenga éxito. Implementar estas prácticas mejora la satisfacción de los asistentes, fortalece la relación con tu marca y multiplica las ventas de tickets.

Una compra sin fricciones

Cuando el proceso de compra es complicado, vienen la frustración y los carritos abandonados. En cambio, una experiencia fluida mejora la conversión y motiva a la gente a volver a comprar.

Un sistema de compra claro y sin vueltas es clave para:

✅ Que el usuario quede satisfecho

✅ Vender más

✅ Fortalecer tu marca

Una buena plataforma de ticketing tiene que ofrecer una interfaz intuitiva y fácil de navegar, que acompañe al usuario de forma fluida desde que descubre el evento hasta que finaliza la compra. La información del evento debe estar completa y bien presentada, para que no queden dudas. Y, por supuesto, tiene que estar optimizada para móviles: si no funciona bien en todos los dispositivos, estás perdiendo ventas.

El proceso de checkout debe ser rápido, sin complicaciones ni pasos innecesarios. En 7am, por ejemplo, los compradores solo necesitan ingresar su nombre y email. No hace falta crear una cuenta.

Al incluir múltiples métodos de pago —como tarjetas de crédito, débito y billeteras virtuales como Apple Pay y Google Pay—, menos barreras encuentra el público y más chances tienes de cerrar la venta. Nadie quiere complicarse para comprar un ticket.

En 7am ponemos el foco en estos detalles para ofrecer una experiencia de compra de tickets simple, eficiente y satisfactoria, que genere fidelización y feedback positivo tanto de organizadores como de asistentes.

Personaliza tu página de compra de tickets

Personalizar la página de venta de tickets es clave para reforzar la identidad de tu marca y ofrecer una experiencia memorable.

En 7am entendemos que cada evento tiene su propia esencia, por eso nuestra plataforma está pensada para reflejar esa individualidad. Ofrecemos páginas de ticketing white-label, lo que te permite personalizar completamente tu página y optimizar la experiencia del usuario.

Eso significa que puedes:

• Integrar tu branding (identidad visual): Usa tus banners, logotipo y colores de marca para que todo esté alineado con tu estrategia de marketing.

• Usar un dominio personalizado: Usa un dominio personalizado para que la página de tickets se vea como una extensión natural de tu sitio (por ejemplo: tickets.tusitio.com).

• Incluir mensajes personalizados: Personaliza tu página de tickets para conectar directamente con tu audiencia usando descripciones pensadas especialmente para ellos. Puedes incluir imágenes del venue, fotos de los DJs, horarios detallados y todo lo que hace único a tu evento, para que las expectativas estén claras desde el principio.

Este enfoque hace que tu comunicación esté alineada con el tono de tu marca, refuerza la confianza y mejora tanto el reconocimiento como la percepción profesional de tu evento.

Tickets con beneficios

Optimizar la experiencia del usuario también es pensar en cómo hacerla más emocionante desde el primer clic.

En 7am, los organizadores de eventos pueden sumar beneficios exclusivos a cada ticket: temas que nadie escuchó antes, videos, y contenido del backstage, y más. Esto no solo le da más valor al ticket, sino que también alimenta la expectativa y el entusiasmo alrededor del evento.

Todos esos beneficios se pueden disfrutar fácilmente desde la app móvil de 7am.

Mantén la conexión: Notificaciones en tiempo real

Uno de los desafíos más grandes para los organizadores de eventos es mantener a la gente conectada antes, durante y después del evento.

Nuestra plataforma resuelve este desafío con notificaciones dentro de la app, en tiempo real, para que tu público se mantenga informado y enganchado.

Con cada actualización, puedes avisar sobre momentos clave del evento, cambios en el cronograma o promociones especiales. Esto no solo fortalece el sentido de comunidad, sino que también abre nuevas oportunidades para vender merchandising y promocionar futuros eventos.

Descuentos que se aplican solos

Poner un código de descuento no debería ser un dolor de cabeza. Para muchos asistentes, buscar el código, adivinar dónde ingresarlo y verificar si funciona puede ser frustrante, y muchas veces termina en una compra abandonada. Todo ese proceso puede arruinar la experiencia de compra.

En 7am, resolvimos esto con links de descuento que hacen todo automáticamente. Quien recibe el link accede directo a la página del ticket con el descuento ya aplicado. Simple, sin fricciones.

Asistencia rápida y personalizada

Los organizadores también se benefician de contar con ayuda inmediata para configurar sus eventos o usar las herramientas de reportes.

En 7am, nuestro equipo de soporte está siempre listo para ayudar, brindando soluciones rápidas y claras ante cualquier inconveniente. Si, por ejemplo, un asistente tiene un error en el pago o necesitas orientación para configurar las opciones de ticketing, siempre estamos ahí para ayudarte.

Pero más allá de estar disponibles, creemos que el mejor soporte es el que te da autonomía. Por eso ofrecemos capacitaciones y recursos claros para que puedas dominar la plataforma y resolver por tu cuenta los problemas más comunes. Esto te da tranquilidad, agilidad y, en definitiva, más control sobre tus ventas.

¡Potencia el éxito de tu evento con una experiencia de ticketing optimizada!

Tener una experiencia de compra fluida y agradable no es opcional: es esencial si quieres que tu evento crezca, venda más y se gane una buena reputación.

Para lograrlo necesitas:

Agenda una llamada con nosotros y descubre cómo podemos transformar por completo tu forma de vender tickets.